Simone淘宝客服必备基础知识
的有关信息介绍如下：
淘宝客服 新手千牛聊天平台操作 。
今天主要介绍千牛平台 聊天界面的一些基础操作 依截图为主哦。
打开千牛聊天对话框 左侧与四个小图片，分贝是 联系中 、 最近联系、我的好友 、我的群、我的团队。
商品信息页面
客户信息也是可以点开看到的， 通过客户信息可以了解到客户品质， 方便后期 售后处理。
主要说下在最近联系人页面工作中所要注意的。
一般最近星标 是记录一些问题件， 比如：备注 、换地址、 催快递 等等。后期需要跟踪的订单。未解决标记 ，解决了就把标记去了。这个比较实用。
未下单、未付款组 主要是一天工作中，下班之前，再次做下催单 争取达成成交。其它分组不多做考虑
![论文引用怎么标注[1]](/upload/jingyan/2024/0807/71e33bcb.jpg)