质量功能展开的作用

质量功能展开的作用

质量功能展开（Quality Function Deployment，QFD）是顾客驱动的产品开发方法。从质量保证的角度出发，通过一定的市场调查方法获取顾客需求，并采用矩阵图解法将顾客需求分解到产品开发的各个阶段和各职能部门中，通过协调各部门的工作以保证最终产品质量，使得设计和制造的产品能真正地满足顾客的需求。

有助于企业正确把握顾客的需求。质量功能展开在产品设计阶段有很重要的意义，首先要识别出顾客对产品的需求，才能够在后面设计出让顾客满意的产品。

有助于优选方案。顾客是整个设计最重要的环节，以顾客需求要求设计师对产品的设计应当符合顾客需要，从而帮助产品经理从设计方案中优中选优。

有利于打破组织机构中部门间的功能障碍。顾客需求调查、产品设计、产品制作等是不同的部门，QFD有助于促进部门之间的连接和沟通。

容易激发员工们的工作热情。员工更愿意服务于质量高的产品，而QFD的实施不仅帮助打破了部门间隔阂、形成了良好的工作氛围，而且让员工在其中有参与感和自豪感。

能够更有效地开发产品，提高产品质量和可信度，更大地满足顾客期待。QFD的实施帮助公司在设计阶段少走弯路、减少了制作过程中要犯的错误、极大地缩短了生产时间，同时又因为一开始就熟知顾客需要所以生产出的产品更符合顾客期待。