如何做OKR绩效管理

如何做OKR绩效管理

绩效管理存在的问题：

1.为什么，绩效考核沦为形式？

2.模糊的目标，绩效管理如何做？

3.为什么，员工工作失去激情和创新精神？

我们该如何解决呢？

OKR的特点：全体公开透明、模糊的目标，用于统一努力的方向，而非计划、不作为考核标准、在精不在多

为什么使用OKR:更加科学的思考，主要的目标会更加突出

更高效的交流，每个人都知道什么是重要的

建立衡量紧张的指标，让每个人清楚团队走了多远

集中所有人的力量保持组织和个人的步伐一致

O:本季度提升客户满意度

KR1：客户问题解决时间缩短至两天

KR2：客户问题反映时间缩短至4小时

KR3：本季度招聘客户人员新增5名

KR4：培训客户服务人员服务技巧1次

OKR与KPI的区别

OKR:目标与关键成果

OKR用于保证人们朝正确的方向走，OKR考核“我要做的事”

KPI：关键绩效指标

KPI只能让员工朝前走，KPI考核“要我做的事”

OKR的基本原则是：1、要符合SMART原则时限、具体明确、相关、可达成、可衡量

2、目标设定的是一段时间的目标，通常为一个季度，关键结果用来判断到期时目标是否达成

3、设置O的原则：1.O要明确方向并且鼓舞人心，好的目标能让人大清早从床上兴奋的跳起来

2.O要有时间期限：比如一个月或一个季度可以完成。

3.O一般为定性描述