大客户维护的方法和技巧

大客户维护的方法和技巧

大客户维护的方法和技巧

1、保证业务质量。这时维护客户关系的根本。 2、抓住业务的关键人。通过和客户的交流，找到业务的关键人。只有让关键人满意了，才能是让客户满意了。 3、加强沟通、诚信待人。

4、始终站在客户的角度思考。 5、研究客户的当前需求和潜在需求。提前为客户做好准备。 6、做好售后服务工作。

7、处理问题快速，解决问题优先于责任界定。 8、合作的态度。