Simone使用工行网银淘宝购物，提示说获取密码坐标失败，是什么原因？
的有关信息介绍如下：
您好，此类问题一般是由于您口令卡密码输错/空刷或输错/空刷超过规定次数等情况导致。遇此问题首先请您查询账户余额及明细是否发生变动，若交易未成功建议您重新操作。需提示您：若当前支付页面已打开较长时间应关闭当前页面后在新打开的IE浏览器窗口内重新进行操作。交易时要在英文输入法下正确输入口令卡密码，不要复制粘贴，不要输入空格。从页面显示坐标到输入完成点击“提交”需在85秒内完成，操作过程中不要刷新或关闭支付页面。若您再次提交时满足上述操作要求仍出现此类报错，则说明口令卡已经被锁定，请您根据您的实际情况及需求参考以下提示：（1）如果您在当日密码输错3次或空刷超过5次建议您次日再尝试操作。（2）如果您着急今日支付,若为密码连续输错3次,建议您本人携带有效身份证件,注册卡和口令卡到任意网点换一张新的口令卡后再使用。若为空刷超过5次,建议您本人携带有效身份证件,注册卡和口令卡到当地证书代理网点办理清空未应答次数后再使用。 （3）如果您不能确定是密码输错超过规定次数被锁还是空刷超过规定次数被锁，又急于当日付款,建议您本人携带有效身份证件,注册卡和口令卡到当地证书代理网点清空未应答次数后更换一张新的口令卡再使用。（4）如果您已经连续累计输错口令卡密码10次，建议您本人携带有效身份证件,注册卡和口令卡到任意网点更换新的口令卡使用。（5）如果您已经连续累计空刷10次，建议您本人携带有效身份证件,注册卡和口令卡到当地证书代理网点办理清空未应答次数后再使用
