如何有效的投诉中国移动 联通 电信
的有关信息介绍如下:
首先,建议投诉的用户,所有的投诉是有理投诉,不要做无理由投诉。
其次,建议按级别优先来,先按运营商直接拨打服务电话投诉 ,如果不解决才做升级投诉。
以下投诉为直接向工信部进行投诉,可以受理全国电信运营商的用户申诉,包括中移动、联通、电信三大运营商和从多的虚拟运营商。
投诉准备资料:
1、向所属运营商的初次投诉记录;
2、投诉事件的整体描述,建议写下来(纸质或电子都可以);
3、相关证据,包括但不仅限于现场图片、记录截图、音频或视频文件;
百度搜索“工信部投诉”,选择官方网站
打开官网后,点击“用户申诉”按钮,然后打开申诉须知,勾选复选框,按钮会在20秒后可点击。
打开新页面后,选择申诉企业信息,企业名称和所属地址。
关于企业名称可选择基础电信运营商、移动通信转售商、软件预置分发商以及其他运营商,然后选择对应的运营商。
如:基础电信运营商,运营商包括中国移动、中国联通、中国电信、中移铁通
选择投诉运营商所属地区,详细到地级市。
如:江苏省南京市,按投诉运营商实际地址选择
再选择”您是否向企业投诉过“,选择“是”后,按实际情况选择企业是否已处理反馈:是和否。
如果选择”否“,则提示”依据《电信用户申诉处理办法》第10条第4款的规定...”建议你先向此企业投诉,再做申诉;
企业是否已处理反馈:选择”是“,则继续问你是否满意;如果不满意,则出现申诉内容填写界面;按要求标*的内容填写完成。
如果企业是否已处理反馈,选择是,满意也为”是",则提示无法申诉。
填写完信息后,可以在”申诉查询“中查看处理进度。
直接使用手机号码+短信码即可查询。
或是,如果运营商处理反馈你已满意,则可以撤诉,使用手机和验证码查询后,找到投诉记录,进行撤诉即可。
1、打开官网
2、选择申诉企业信息
3、填写投诉企业信息
4、申诉查询
5、我要撤诉



