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如何有效的投诉中国移动 联通 电信

如何有效的投诉中国移动 联通 电信

的有关信息介绍如下:

如何有效的投诉中国移动 联通 电信

首先,建议投诉的用户,所有的投诉是有理投诉,不要做无理由投诉。

其次,建议按级别优先来,先按运营商直接拨打服务电话投诉 ,如果不解决才做升级投诉。

以下投诉为直接向工信部进行投诉,可以受理全国电信运营商的用户申诉,包括中移动、联通、电信三大运营商和从多的虚拟运营商。

投诉准备资料:

1、向所属运营商的初次投诉记录;

2、投诉事件的整体描述,建议写下来(纸质或电子都可以);

3、相关证据,包括但不仅限于现场图片、记录截图、音频或视频文件;

百度搜索“工信部投诉”,选择官方网站

打开官网后,点击“用户申诉”按钮,然后打开申诉须知,勾选复选框,按钮会在20秒后可点击。

打开新页面后,选择申诉企业信息,企业名称和所属地址。

关于企业名称可选择基础电信运营商、移动通信转售商、软件预置分发商以及其他运营商,然后选择对应的运营商。

如:基础电信运营商,运营商包括中国移动、中国联通、中国电信、中移铁通

选择投诉运营商所属地区,详细到地级市。

如:江苏省南京市,按投诉运营商实际地址选择

再选择”您是否向企业投诉过“,选择“是”后,按实际情况选择企业是否已处理反馈:是和否。

如果选择”否“,则提示”依据《电信用户申诉处理办法》第10条第4款的规定...”建议你先向此企业投诉,再做申诉;

企业是否已处理反馈:选择”是“,则继续问你是否满意;如果不满意,则出现申诉内容填写界面;按要求标*的内容填写完成。

如果企业是否已处理反馈,选择是,满意也为”是",则提示无法申诉。

填写完信息后,可以在”申诉查询“中查看处理进度。

直接使用手机号码+短信码即可查询。

或是,如果运营商处理反馈你已满意,则可以撤诉,使用手机和验证码查询后,找到投诉记录,进行撤诉即可。

1、打开官网

2、选择申诉企业信息

3、填写投诉企业信息

4、申诉查询

5、我要撤诉